Cómo Bechtle digitaliza la reprografía de la UCAM con Ready2Copy » MuyCanal

Hay muchos servicios tradicionales que deben reinventarse para seguir haciendo negocios. Y la reprografía es una de las que pueden beneficiarse de la digitalización para incrementar su facturación. el lo ha demostrado Bechtle que viene con el servicio Ready2Copy La Universidad Católica de Murcia (UCAM) ha conseguido acelerar los ingresos de la copistería.

Gracias al proyecto desplegado por Bechtle, los usuarios de los servicios de fotocopias de la UCAM ahora pueden obtener más rápidamente los documentos que solicitan online desde una interfaz muy intuitiva.

Además, para resolver cualquier incidencia, el servicio de mensajería de la aplicación pone en contacto a alumnos, profesores y resto del personal con los operadores sin apenas esperas.

Desde la implantación de la herramienta el año pasado, la UCAM ha mejorado la calidad de sus servicios, pues según los propios usuarios del servicio -que pueden tener una visión previa de los trabajos, detalles de costes e incluso contacto directo con el operador-, ha reducido su costes y ha aumentado el número de pedidos, con un aumento de la facturación del 42% y de los clientes del 36%.

“Necesitábamos mejorar tanto la experiencia de usuario, simplificando el proceso y ampliando opciones y funcionalidades en la imprenta online, como la productividad de nuestros operarios, ahorrando tiempo en sus procesos.“, admite Fernando Cotelo, Jefe de Sección en el Servicio de Reprografía y Librería de la Universidad Católica San Antonio de Murcia. “Por esta razón pensamos en un cambio de plataforma que nos permitiera cumplir con los objetivos propuestos sin grandes variaciones en nuestros costos ni cambios significativos en nuestros procesos. Después de una comparación entre varios productos, vimos que Ready2Copy cumplía estos objetivos. Mirando hacia atrás, también valoramos especialmente el apoyo al lanzamiento de la plataforma, adaptándonos a nuestras necesidades específicas y buscando siempre la excelencia, algo fundamental para nuestro propósito de satisfacer permanentemente las expectativas de nuestros usuarios.”.

“Cuando la UCAM nos contó las dificultades que tenían y los aspectos que querían mejorar en su servicio de reprografía, sin duda pensamos en Ready2Copy, no sólo porque sabíamos que cubriría y daría respuesta a todas sus necesidades, sino también porque gracias a la equipo técnico y de desarrollo que hay detrás, hemos podido configurar una solución prácticamente a medida, cubriendo las necesidades y peticiones que la universidad nos transmitía”, afirma Sonia Terrón, especialista en soluciones de impresión de Bechtle.

Ready2Copy es un portal web totalmente profesional optimizado para poder vender servicios reprográficos a través de internet: desde el registro de usuario hasta el pago a través de una pasarela virtual, pasando por la gestión de pedidos.

la portal es personalizable incorporar la identidad de cada marca y, al ser un servicio llave en mano, permite operar y vender desde el primer día sin tener que preocuparse de recursos adicionales, como servidores, dominios, certificados de seguridad o pasarela de pago, entre otros. otros.

En este caso concreto, la plataforma se ha integrado en los procesos de la UCAM, solucionando puntos débiles -como la atención al cliente o la calidad del trabajo en horas punta- y mejorando la productividad de los operadores.